【河南汽车在线】汽车数量大幅增长、客户期望上升导致竞争日益严峻。面对多变的经营环境,并灵活调整经销商服务流程和标准,立足服务打造差异化竞争力,已成为车企发展面临的必然选择。近日,J.D.Power2013年中国售后服务满意度调研(CSI)结果公布,东风标致以总分882的高分,荣登主流车细分市场售后满意度排名榜首。本期汽车故事,带您了解东风标致在售后服务领域的奋斗历程。推进提升用户体验据了解,此次评选与往年有所不同,首次区分了豪华车品牌和主流车品牌,评选划分更加精细化。...
2013-08-15 耿利娜